Схема данных до запуска
Заранее фиксируем, какие данные нужны агенту, где остаётся источник истины и какие системы могут их получать. Лишний доступ не включается «на всякий случай».
Управляемый контур
Безопасность и контроль ИИ-агента
Безопасный запуск начинается не с модели, а с границ: какие данные доступны, какие действия разрешены, что записывается в журнал и когда диалог принимает человек. Эти правила фиксируются для конкретного процесса до подключения рабочих систем.
Безопасность
Контроль задаётся до запуска
Сначала определяем данные, права и границы агента. Затем подключаем только тот контур, который нужен бизнес-процессу.
Доступ по роли и сценарию
Интеграция получает только те действия, которые нужны процессу: например, создать заявку, проверить слот или передать обращение. Состав прав согласовывается для каждого проекта.
Границы и передача человеку
Рискованные, спорные и нестандартные запросы не должны решаться моделью самостоятельно. Для них задаются ограничения, журнал действий и понятная передача сотруднику.
Минимальная проверка перед рабочим запуском
- 01Определить, какие данные нужны агенту и какие данные ему запрещено запрашивать.
- 02Ограничить действия и права в CRM, МИС, каталоге или внутренней системе.
- 03Задать темы и ситуации, которые сразу передаются сотруднику.
- 04Проверить основной сценарий, ошибки интеграций и способ безопасного отключения.
Юридические и отраслевые требования зависят от данных и процесса заказчика. Мы не подменяем профильную правовую или медицинскую оценку универсальным обещанием соответствия.