Сценарий подбора украшений ИИ-агентом: от повода к подборке
Покупатель редко приходит с артикулом. Чаще он ищет подарок, спрашивает о символе или сомневается в размере. Агент должен сузить выбор и показать реальные изделия, а не сочинять наличие и свойства.
- Основа
- актуальный каталог
- Диалог
- повод и ограничения
- Итог
- подборка или консультант
Подбор
Сначала задача покупателя, затем карточки товаров
Повод
Подарок, личная покупка, памятная дата или символический смысл.
Ограничения
Бюджет, металл, размер, стиль и срок получения.
Источник
Показывать только позиции и свойства из подключённого каталога.
Следующий шаг
Открыть карточку, сохранить подборку, запросить резерв или подключить консультанта.
Рабочая сцена
Подарок со смыслом, но без выбранного изделия
Покупатель просит подарок до определённой суммы и рассказывает, что важно для получателя. Агент уточняет металл и формат украшения, затем предлагает несколько реальных позиций с понятным объяснением различий.
Если нужна гравировка, редкий размер или точная дата изготовления, разговор переходит консультанту. В карточке остаются критерии и уже просмотренные изделия.
Контроль
Качество видно по подбору и следующему шагу
Точность
Все свойства, цены и наличие подтверждаются источником.
Уместность
Подборка учитывает заданные ограничения, а не просто популярные товары.
Продолжение
Консультант получает контекст, а покупатель не начинает выбор заново.
Проверить подробнее
Источники и рабочие примеры
Частые вопросы
Что уточняют перед решением
Может ли агент подобрать украшение в подарок?
Да, по заданным критериям и актуальному каталогу. Смысл и уместность выбора остаются решением покупателя.
Как избежать выдуманного наличия?
Использовать источник каталога, показывать время актуальности данных и не подтверждать резерв без проверенного действия.
Когда подключать консультанта?
При индивидуальном заказе, сложном размере, спорном свойстве, персональной скидке или прямой просьбе покупателя.
Продолжить
Материалы по соседним вопросам
Проверьте подбор на реальном каталоге
Покажите структуру товаров и несколько диалогов. Мы предложим безопасный сценарий от вопроса до консультанта.