Как связать ИИ-агента с каталогом ювелирного магазина
Самая опасная ошибка в товарном диалоге: уверенно предложить изделие, которого нет, или приписать ему неподтверждённый металл и размер. Поэтому агенту нужен не справочный текст, а управляемый каталог с актуальными данными.
- Ключ
- стабильный артикул
- Цена
- из источника
- Резерв
- только с подтверждением
Данные
Какие поля нужны для полезного ответа
| Поле | Зачем агенту |
|---|---|
| Артикул и ссылка | Однозначно открыть и передать нужное изделие |
| Металл, проба, вставка | Фильтровать и сравнивать только подтверждённые свойства |
| Размер и вариации | Не обещать вариант, которого нет в данных |
| Цена и доступность | Показывать актуальный статус с оговорённым временем обновления |
| Изображение и описание | Дать покупателю проверяемую карточку, а не словесную выдумку |
Актуальность
Изменение цены должно доходить до всех каналов
У каталога выбирают владельца и источник истины. После изменения карточки данные обновляются на сайте и в подключённых каналах по понятному расписанию либо событию.
Если источник недоступен или статус устарел, агент не угадывает. Он показывает доступную информацию с оговоркой и передаёт запрос сотруднику для подтверждения.
Приёмка
Тестируйте не только удачный поиск
Нет позиции
Агент предлагает изменить критерий или обратиться к консультанту.
Противоречие
При разных ценах выбирается утверждённый источник, а ошибка попадает в журнал.
Смена условий
Покупатель меняет бюджет или металл, и подбор перестраивается без потери контекста.
Проверить подробнее
Источники и рабочие примеры
Частые вопросы
Что уточняют перед решением
Как часто обновлять каталог?
По скорости изменения цены и наличия. Интервал фиксируют заранее и показывают системе, что делать при устаревших данных.
Можно ли агенту резервировать изделие?
Только через проверенное действие, которое подтверждает наличие и возвращает однозначный результат.
Что делать с индивидуальными изделиями?
Собрать пожелания и передать консультанту; не обещать срок и стоимость без ручного расчёта.
Продолжить
Материалы по соседним вопросам
Разберите готовность каталога к ИИ-подбору
Проверим поля, источник цены, обновление и маршрут резерва до подключения живых каналов.