Сайт с CRM, CMS и ИИ-агентом: что вы заказываете
Посетитель спрашивает об услуге, оставляет заявку, а менеджер ищет её в почте. Когда сайт, чат и учёт разъединены, следующий шаг зависит от ручной пересылки. При заказе сайта полезно заранее определить, где окажется обращение и кто с ним работает.
- Базовый пакет
- 50 000 ₽
- Управление
- CRM + CMS в одной админке
- Первый сценарий
- От страницы до заявки
Состав
Четыре части одного решения
| Часть | Для чего нужна | Что согласовать |
|---|---|---|
| Сайт с AI SEO | Объясняет услуги и помогает найти нужную страницу через поиск | Страницы, структура, материалы и дизайн |
| ИИ-агент на сайте | Отвечает по материалам бизнеса и собирает данные для обращения | Вопросы, ограничения, результат диалога и передача человеку |
| Собственная CRM | Хранит обращения сайта, контакты и рабочие статусы | Поля карточки и порядок работы с заявкой |
| CMS в той же админке | Позволяет менять согласованные тексты и разделы сайта | Какие страницы, услуги или элементы каталога редактируются |
Пример процесса
Как может выглядеть заявка на услугу
У компании по обслуживанию оборудования несколько услуг. Посетитель открывает нужную страницу и спрашивает, работает ли компания с его моделью. Агент сверяется с материалами, уточняет задачу и предлагает оставить обращение. Сотрудник получает карточку с контекстом и договаривается о следующем шаге.
Владелец обновляет описание услуги через CMS в той же админке, где команда работает с заявками. Какие поля доступны для редактирования и как изменения попадают в материалы агента, фиксируется в задании. Это пример согласуемого сценария, а не кейс с заявленным ростом продаж.
Поиск
Что означает AI SEO при создании сайта
Страницы строятся вокруг услуг и вопросов покупателя: что можно заказать, для кого подходит решение, сколько стоит согласованный состав и как проходит работа. Понятные заголовки, метаданные, внутренние ссылки и структурированные данные помогают описать этот контент поисковым системам.
Техническая подготовка не равна продвижению в топ. После запуска проверяют индексацию, реальные запросы, страницы входа и качество обращений. Статьи добавляют там, где покупателю не хватает ответа; сам по себе объём публикаций не доказывает пользу.
До договора
Зафиксируйте границы первой версии
Страницы и материалы
Перечислите услуги, нужные страницы, фотографии и тексты. Укажите, какие материалы предоставляете вы, а какие готовит команда.
CRM и CMS
Опишите карточку обращения, статусы и редактируемые разделы. Если нужны сделки, задачи, роли или внутренние процессы вне сайта, включите их в оценку отдельно.
Агент и интеграции
Выберите вопросы, источники ответов и следующий шаг. Подключение существующей CRM, оплаты, телефонии или других каналов согласуйте явно.
Обслуживание
Разделите разовую разработку и регулярные расходы. Для базового тарифа опубликовано обслуживание 3 000 ₽ в месяц; сумма зависит от нагрузки. Бесплатная поддержка 365 дней не отменяет обслуживание.
Приёмка
Проверьте весь путь, а не только первый экран
Посетитель
Откройте сайт с телефона, найдите нужную услугу и отправьте согласованную тестовую заявку. Проверьте форму и её подтверждение.
Сотрудник
Убедитесь, что обращение пришло в CRM с нужными полями. Проверьте изменение статуса и доступ к контексту.
Владелец
Измените разрешённый текст через CMS и проверьте результат на странице. Задайте агенту типовой вопрос и вопрос, который должен получить сотрудник.
Практика СТАТИКИ
Как это устроено в выполненных проектах
Для сравнения бюджета полезно смотреть на выполненный состав работ. Опубликованные кейсы СТАТИКИ реализованы за 50 000 ₽ каждый с бесплатной поддержкой 365 дней от создания сайта. Состав нового решения и обслуживание выбираются по актуальным тарифам и согласуются до запуска.
Перед внедрением фиксируют услуги, цены, частые вопросы и правила передачи человеку. Для проверки берут реальные типовые вопросы и смотрят, правильно ли агент объяснил предложение, сохранил контакт и передал задачу. После запуска материалы обновляют при изменении условий бизнеса.
Результат оценивают по своим данным: время первого ответа, доля обработанных обращений, полнота заявок и переходы к следующему шагу. Для сравнения нужны сопоставимые периоды и источники трафика. Наличие сайта и агента само по себе не доказывает рост продаж или поисковых позиций.
Проверить подробнее
Источники и рабочие примеры
Частые вопросы
Что уточняют перед решением
Нужно ли доплачивать за CRM и CMS?
CRM для заявок сайта и CMS для согласованных разделов входят в базовый пакет. Дополнительные бизнес-процессы и внешние интеграции обсуждаются по отдельному объёму работ.
Можно ли использовать CRM за пределами сайта?
Да, её можно развивать для процессов бизнеса. Сначала определяют пользователей, данные и действия, затем оценивают расширение.
Сайт подходит только клиникам?
Нет. Структура сайта, материалы агента и обработка заявок подбираются под услуги или продукты конкретного бизнеса. Отраслевые примеры показывают отдельные сценарии.
Продолжить
Материалы по соседним вопросам
Обсудим задачу вашего бизнеса
Расскажите, что хотите запустить или изменить: сайт, работу с обращениями, ИИ-агента или внутренний процесс. Согласуем состав первой версии и стоимость.