Политика конфиденциальности

Оператор персональных данных — Иванов Святослав. По вопросам обработки персональных данных и для отзыва согласия напишите на info@ctatika.ru.

• Заявки и демо-чаты. Имя, контакт и текст сообщения, если вы их оставляете, общаясь с агентом.
• Заявки с формы на лендинге. Имя, телефон или другой контакт, который вы добровольно оставляете, чтобы мы связались.
• IP-адрес. Нужен для защиты от ботов и ограничения частоты запросов. Не передаётся рекламным сетям.
• Данные об использовании сайта. После вашего согласия Яндекс Метрика может получать сведения об устройстве, браузере, источнике перехода, просмотренных страницах, кликах и прокрутке. Эти данные помогают нам улучшать сайт.
• Журнал звонков голосового сотрудника. IP, длительность и текстовый диалог звонка — чтобы оператор мог посмотреть, как прошло общение.

• Показать вам рабочее демо и ответить на заявку.
• Защитить демо-агентов и голосового сотрудника от накруток ботами.
• Дать оператору историю обращений для работы с клиентами.
• Понять, какие страницы удобны и где посетителям нужна помощь.

Мы используем технические cookie для работы сайта и защиты. Яндекс Метрика включается только после нажатия «Принять»:

• statika_captcha — хранит факт, что вы прошли капчу. Живёт 1 час, нужна, чтобы не спрашивать капчу на каждом сообщении.
• Сервис капчи. Сторонний виджет защиты от ботов. Сервис может ставить свои технические cookie, пока вы решаете капчу.
• Яндекс Метрика. После согласия может использовать cookie с префиксом _ym_, Вебвизор и карту кликов для обезличенной статистики посещений.

Выбор сохраняется в браузере. Если нажать «Не сейчас», аналитический код не загружается.

• Провайдер ИИ-моделей. Обрабатывает текст диалога в демо-чате, чтобы агент мог ответить. Обработка выполняется на территории России. Провайдер получает только текст переписки, без ваших cookie.
• Сервис капчи. Проверяет, что вы человек, при срабатывании защиты от ботов.
• Яндекс Метрика. После вашего согласия обрабатывает статистику посещений, записи Вебвизора и данные карты кликов по правилам сервиса Яндекса.
• Голосовые провайдеры. Только для голосового демо — распознают и озвучивают речь.

Демо-чаты, заявки и журнал звонков хранятся в базе данных на серверах Timeweb на территории России. Срок хранения — не более 180 дней с последней активности в обращении, после чего данные удаляются. Личные данные не передаём третьим лицам для их рекламных целей.

Вы можете в любой момент:

• попросить показать данные, которые у нас есть о вас;
• попросить исправить неточные данные;
• попросить удалить ваши заявки и историю диалогов.

Напишите нам на info@ctatika.ru — обработаем и удалим.